Total Quality Managemen dan Six Sigma

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Total Quality Management atau TQM terdiri dari tiga kata, yaitu Total yang berarti keseluruhan, Quality yang berarti kualitas atau tingkat keunggulan suatu barang atau jasa, dan Management yang berarti tindakan atau cara pengendalian. Jika didefinisikan dari ketiga kata tersebut maka definisi Total Quality Management (TQM) adalah sistem manajemen yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, dengan kegiatan yang diupayakan melalui perbaikan atau perubahan secara terus menerus. Proses Perbaikan ini berlaku disetiap Level Operasional, Area Fungsional, dan Menggunakan Sumber Daya yang ada baik Manusia, Material, Waktu, Modal, Informasi dan lainnya. TQM adalah Quality Management yang merupakan Tanggung Jawab semua Level Organisasi dengan Top Management sebagai Pengendali. TQM merupakan sebuah Definisi dari aktivitas dan kegiatan yang menggunakan alat bantu seperti  :

Metabolisme

Metabolisme berasal dari kata “metabole” (Yunani) yang berarti berubah. Metabolisme adalah keseluruhan proses kimiawi suatu organisme. Metabolisme dapat terjadi pada makhluk hidup tingkat sel sampai tingkat multiseluler. Metabolisme terdiri dari anabolisme dan katabolisme. Anabolisme adalah proses pembentukkan senyawa kompleks dari senyawa sederhana. Contoh dari anabolisme adalah proses fotosintesis pada tumbuhan. Adapun katabolisme adalah proses penguraian senyawa kompleks menjadi senyawa sederhana. Contoh dari katabolisme adalah respirasi sel. Anabolisme memerlukan energi sehingga termasuk reaksi endergonik. Adapun katabolisme menghasilkan energi sehingga termasuk reaksi eksergonik